Consejos de viaje

Billete: Es nominativo. Es decir sólo puede ser utilizado por su titular.
El precio puede variar de una compañía a otra. Compare distintas tarifas, sobre todo en vuelos de largo recorrido.
En caso de pérdida hay que comunicarla rápidamente para que proporcione un duplicado del billete o el reintegro del precio con un pequeño descuento.
Puede cancelarse el billete y recuperar parte de la cantidad pagada. La cantidad a abonar a la compañía por cancelación dependerá de la fecha en que la misma se produzca, oscilando entre el 25 y el 50 por ciento.

Equipaje

El transporte de equipaje está incluido en el precio del billete. En primera clase se puede llevar hasta 30 kilogramos y en clase turista hasta 20 kilogramos. El exceso de equipaje debe pagarse a parte.
En caso de pérdida o retraso en la entrega se establecen unas indemnizaciones.
Si el usuario considera que su equipaje supera el valor de los límites establecidos en su billete, es recomendable acogerse a la modalidad de valor declarado, correspondiendo el límite de responsabilidad de la compañía, con ese valor. Claro está que esto le supondrá un pago adicional, pero en determinados casos en que transporte objetos de valor, puede ser interesante. Si el equipaje se pierde o se retrasa su entrega, debe formalizar por escrito su reclamación en los 10 días siguientes, ante la compañía aérea.

Igualmente si se produce retraso en la salida del vuelo, o se cancela, generalmente debido a causas ajenas a la compañía, puede reclamarse el reembolso del importe del billete.
Si el retraso o suspensión del vuelo se produce una vez iniciado éste, cuando ya se haya embarcado en el avión, la compañía está obligada a satisfacer gastos de manutención y cualquier otro que la espera origine al pasajero.

Si te alojas en un hotel, conoce tus derechos

Reclama si no reúne la calidad que contrataste y no aceptes cambios sobre la marcha si no estás de acuerdo con ellos.

Al hacer la reserva
- Antes de reservar, infórmate sobre los servicios y características del hotel: jardines, guarderías, distancia a la playa, caja de seguridad, párking, etc., y pide que te confirmen por escrito los servicios que están incluidos en el precio.
- Reserva entregando una señal por adelantado. Así, el hotel deberá mantener tu reserva hasta las 18 o las 20 horas del día de tu llegada. salvo que llames confirmando que te retrasas.
- Si el retraso fuera de uno o varios días sobre la fecha prevista, deberás comunicarlo con antelación para prever el nuevo día de entrada, aunque quedas obligado a pagar toda la estancia que has reservado.

A la hora de la admisión
- El horario internacional de entrada y salida en un hotel son las 12 horas, aunque algunos establecimientos pueden modificar la norma. Cuando el cliente que finaliza su estancia y el que la inicia coinciden en el horario, el que va a entrar debe conceder un margen de tiempo hasta la preparación de su alojamiento.

- En el momento de la admisión, deben darte una hoja informativa con el nombre y la categoría, número o identificación, precio, fecha de entrada y salida y
condiciones de tu estancia (alojamiento, desayuno, media pensión, pensión completa...). Esta notificación tiene valor de prueba a efectos administrativos.
- La lista actualizada de precios debe estar en recepción y en cada habitación.
- El encargado puede pedirte el DNI o pasaporte para anotar tus datos, pero no retenerlo.

Durante la estancia
- Debes respetar la capacidad máxima permitida en cada tipo de habitación y conviene que registres a todos los miembros de la familia para evitar problemas en caso de accidente.
- Cuando recibas la factura, asegúrate de que en ella aparecen desglosados por días y conceptos todos los servicios que has utilizado.
- El hotel debe contar con hojas de reclamaciones, donde podrás expresar cualquier tipo de queja.
- El nuevo modelo de contrato obliga a los clientes a avisar a la agencia si se produce cualquier problema, para solucionarlo con la mayor rapidez posible

Otros consejos
- Algunos hoteles exigen vestimenta adecuada para acceder al restaurante, estando vetado el acceso con bañador o pantalones cortos.
- Si tienes media pensión o pensión completa, recuerda que las bebidas no suelen estar in cluidas (salvo que se indique) y deben abonarse directamente.
- Si tienes perro u otro animal de compañía, infórmate de si se admiten, bien gratuitamente o bien pagando un recargo.